Оплата, предоставление доступа и возврат

Версия: 1.0
Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г.

1. Способы оплаты

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, а также СБП, если такой способ доступен на странице оплаты.

Конкретный список доступных способов оплаты отображается пользователю на странице оплаты.

2. Безопасность оплаты

Оплата проходит через защищённую платёжную страницу банка или платёжного партнёра.

Данные банковской карты не передаются и не хранятся в sovlium.

3. Порядок предоставления доступа

sovlium оказывает услуги дистанционно. Физическая доставка товаров не осуществляется.

Доступ к платному тарифу предоставляется в аккаунте пользователя после успешного подтверждения оплаты.

Если доступ не был предоставлен автоматически, пользователь может обратиться в поддержку: support@sovlium.ru.

4. География оказания услуг

Услуги предоставляются пользователям на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа или соглашением сторон.

5. Электронный чек

После оплаты пользователю направляется электронный кассовый чек на email, указанный в аккаунте или при оплате.

Электронные чеки формируются через сервис «Чеки» и/или иной подключённый сервис фискализации, используемый в платёжной инфраструктуре Точки.

Оператор фискальных данных зависит от подключённого сервиса фискализации и указывается в кассовом чеке.

6. Возврат

Для возврата пользователь направляет обращение на support@sovlium.ru с email, привязанного к аккаунту.

В обращении нужно указать аккаунт, оплаченный тариф, дату оплаты, сумму оплаты и причину возврата.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно.

Срок зачисления зависит от банка пользователя и платёжной системы и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней.

7. Чек возврата

При возврате оплаты формируется кассовый чек возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

Возврат инициируется через платёжную инфраструктуру банка или платёжного партнёра, а чек возврата формируется через подключённый сервис фискализации.

8. Отмена подписки

Платный тариф sovlium оформляется как подписка с автоматическим ежемесячным продлением.

Пользователь может отменить автоматическое продление подписки в настройках аккаунта либо через обращение в поддержку по адресу support@sovlium.ru.

После отмены автопродления доступ к платному тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не указано в интерфейсе оплаты.

Если очередное списание не удалось, доступ к платному тарифу может быть ограничен до успешного продления подписки.